রেফারেন্স

ky66-তে আইনি শর্তাবলি বুঝুন

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আমরা সরাসরি কথা বলি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি বজায় রেখে আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিডেটা সংরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ky66 ky66-তে আইনি শর্তাবলি বুঝুন
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। মোবাইল, ডেস্কটপ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং দ্রুত সমাধান দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো জায়গায় চ্যাট আইকন খুঁজুন।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা নীতি পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং সুরক্ষা সেটিংস পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি অক্ষম করতে পারেন। ডেটা দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন এবং নতুন করে লগইন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লগইন দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণের জন্য OTP ব্যবহার করে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ২৮ দিনের মধ্যে ডাউনলোড পাবেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় সঠিক রাখুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন বা লাইভ চ্যাটে সাহায্য চান।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জানুন

এখানে এমন প্রশ্নগুলি পাবেন যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য যতক্ষণ আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন ততক্ষণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পরে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে রাখা যায়।

হ্যাঁ। সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না—প্রতিটি লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখা যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সহ একটি নিরাপদ ফাইল তৈরি করব। সাধারণত ২৮ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ডাউনলোড পাওয়া যায়।

না, আপনার অনুমতি ছাড়া নয়। আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী অথবা আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) জমা প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, কিন্তু তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাঁধা থাকে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা সেগুলি আপনার পছন্দ এবং প্লেস্টাইল ট্র্যাক করতেও ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তার পরে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বন্ধ করার আগে সম্পূর্ণভাবে উত্তোলন করতে হবে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা যায়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্ক ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রার করা ইমেল বা ফোন নম্বরে একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ৪ ঘণ্টার জন্য বৈধ। বিকল্পভাবে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করব।